Voorwaarden Buyer Pro

Hoofdstuk 1. Algemeen

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden betekenen de woorden met een hoofdletter het volgende:

1. Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
2. Dienst: Buyer Pro of Buyer Pro+, de begeleiding door Roofmatch bij het kopen van een woning.
3. Klant, jij, je: de Consument of Zakelijke Klant die met Roofmatch een Overeenkomst sluit.
4. Opdrachtbevestiging: de schriftelijke overeenkomst voor de Dienst die jij en Roofmatch ondertekenen.
5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen jou en Roofmatch over de Dienst, zoals vastgelegd in de Opdrachtbevestiging.
6. Roofmatch, wij, we, ons: Roofmatch International B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99438836.
7. Schriftelijk: per brief, e-mail, WhatsApp of een ander bericht dat je kunt bewaren.
8. Vergoeding: het bedrag dat je aan Roofmatch betaalt, zoals de startfee en de succesfee.
9. Zakelijke Klant: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die handelt voor zijn beroep of bedrijf.

Artikel 2. Toepasselijkheid en rangorde

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Roofmatch voor de Dienst, elke Overeenkomst en de uitvoering daarvan, ook als Roofmatch daarvoor derden inschakelt.
2. Algemene voorwaarden van jou of van anderen gelden niet.
3. Spreken de Opdrachtbevestiging en deze voorwaarden elkaar tegen, dan gaat de Opdrachtbevestiging voor.
4. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als jij en Roofmatch dat Schriftelijk afspreken.
5. Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. Jij en Roofmatch spreken dan in overleg een geldige bepaling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.
6. Regelen deze voorwaarden iets niet, dan leggen we de Overeenkomst uit naar redelijkheid en billijkheid.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming

1. Een aanbod van Roofmatch is vrijblijvend, tenzij er een termijn voor aanvaarding in staat. Dan vervalt het aanbod na die termijn.
2. Een kennelijke vergissing of verschrijving in een aanbod bindt Roofmatch niet.
3. De Overeenkomst komt tot stand zodra jij en Roofmatch de Opdrachtbevestiging hebben ondertekend.
4. Een aanbod geldt niet automatisch voor latere Overeenkomsten.
5. Roofmatch mag een aanvraag weigeren, bijvoorbeeld als je niet voldoet aan de voorwaarden voor de Dienst.

Artikel 4. Duur en opzegging

1. De Overeenkomst loopt tot succes, of tot jij of Roofmatch opzegt. De garantieperiode staat in artikel 28.
2. Je kunt de Overeenkomst altijd Schriftelijk opzeggen per e-mail aan mail@roofmatch.com, zie artikel 25. Roofmatch bevestigt je opzegging Schriftelijk.
3. Wat opzeggen betekent voor de startfee en de succesfee, staat in artikel 29.

Artikel 5. Wijziging van de Overeenkomst

1. Blijkt tijdens de uitvoering dat de Overeenkomst moet worden aangepast of aangevuld, dan laat Roofmatch je dat zo snel mogelijk weten, inclusief eventuele financiële gevolgen. Jij en Roofmatch passen de Overeenkomst dan in overleg aan.
2. Komt de aanpassing door iets wat aan Roofmatch te wijten is, dan brengt Roofmatch daarvoor geen extra kosten in rekening.
3. Een aanpassing geldt pas als jij en Roofmatch die Schriftelijk hebben aanvaard.

Artikel 6. Vergoedingen en prijzen

1. Prijzen voor Consumenten zijn in euro's en inclusief btw. Prijzen voor Zakelijke Klanten zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. De Vergoedingen staan in de Opdrachtbevestiging. Reis-, parkeer- en verzendkosten van Roofmatch zijn inbegrepen, tenzij anders vermeld.
3. Kosten van derden zijn niet inbegrepen. Denk aan kosten van een hypotheekadviseur, taxateur, bouwkundig keurder of notaris, en overdrachtsbelasting.
4. Roofmatch mag haar tarieven voor nieuwe Overeenkomsten altijd wijzigen. Een vaste Vergoeding uit een Opdrachtbevestiging verandert tijdens de opdracht niet.

Artikel 7. Herroepingsrecht

Dit artikel geldt alleen voor Consumenten.

1. Sluit je de Overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld met een digitale handtekening, dan mag je die binnen 14 dagen na het sluiten zonder opgave van reden herroepen.
2. Je herroept met het modelformulier voor herroeping of met een andere duidelijke verklaring per e-mail aan mail@roofmatch.com. Roofmatch bevestigt je herroeping direct per e-mail.
3. Je kunt Roofmatch in de Opdrachtbevestiging uitdrukkelijk vragen om al binnen de herroepingstermijn te beginnen. Je herroepingsrecht blijft dan bestaan tot Roofmatch de Dienst met jouw instemming volledig heeft verricht. Wat je bij herroeping terugkrijgt, staat in artikel 29.
4. Roofmatch betaalt wat je terugkrijgt binnen 14 dagen na je herroeping terug, op dezelfde manier als je betaalde.

Artikel 8. Uitvoering van de Dienst

1. Roofmatch voert de Dienst uit naar beste kunnen en volgens de eisen van goed vakmanschap. Roofmatch heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. Roofmatch mag werk laten uitvoeren door derden, zoals zelfstandige aankoopmakelaars met wie zij samenwerkt. Roofmatch blijft dan je aanspreekpunt en blijft verantwoordelijk voor de uitvoering.
3. Ben je Zakelijke Klant, dan zijn de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek niet van toepassing.
4. Je geeft Roofmatch op tijd alle informatie en documenten die nodig zijn voor de uitvoering. Je staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan, en je laat het direct weten als er iets verandert.
5. Ontbreekt informatie die nodig is, dan mag Roofmatch de uitvoering uitstellen tot je die hebt gegeven.
6. Termijnen die Roofmatch noemt, zijn een indicatie en geen fatale termijn. Haalt Roofmatch een termijn niet, dan geef je Roofmatch Schriftelijk een redelijke termijn om dat alsnog te doen.
7. Roofmatch mag de Overeenkomst overdragen aan een andere onderneming die de Dienst voortzet, bijvoorbeeld bij een fusie of overname. Roofmatch laat je dat vooraf Schriftelijk weten. Je mag de Overeenkomst dan kosteloos beëindigen.

Artikel 9. Betaling

1. De startfee betaal je bij de start van de opdracht, de succesfee bij succes, zie artikel 28.
2. Een factuur betaal je binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn staat.
3. Ben je Zakelijke Klant, dan mag je een betaling niet opschorten of verrekenen met een vordering op Roofmatch. Ook een bezwaar tegen de hoogte van een factuur schort je betaling dan niet op.
4. Een betaling gaat eerst naar verschuldigde rente en kosten, en daarna naar de oudste openstaande factuur.
5. Ga je failliet, vraag je surseance van betaling aan, kom je in de schuldsanering of wordt beslag gelegd op je vermogen, dan zijn alle bedragen die je aan Roofmatch verschuldigd bent direct opeisbaar.

Artikel 10. Te late betaling

1. Ben je Consument en betaal je niet op tijd, dan stuurt Roofmatch je eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Betaal je ook dan niet, dan ben je in verzuim. Je betaalt dan de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
2. Ben je Zakelijke Klant en betaal je niet op tijd, dan ben je direct in verzuim. Je betaalt dan 2% rente per maand, of de wettelijke handelsrente als die hoger is, en de buitengerechtelijke incassokosten van 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 250.

Artikel 11. Opschorting en ontbinding

1. Kom je een verplichting niet na, dan mag Roofmatch haar eigen verplichtingen opschorten, voor zover jouw tekortkoming dat rechtvaardigt.
2. Roofmatch mag de Overeenkomst Schriftelijk en zonder tussenkomst van de rechter ontbinden als:je een verplichting niet nakomt en dat niet herstelt binnen een redelijke termijn die Roofmatch je Schriftelijk geeft, tenzij herstel niet meer mogelijk is;je failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt, in de schuldsanering komt of onder bewind of curatele wordt gesteld;omstandigheden de uitvoering onmogelijk maken, of zo ingrijpend veranderen dat van Roofmatch niet kan worden gevraagd de Overeenkomst ongewijzigd voort te zetten.
3. Ontbindt Roofmatch omdat jij tekortschiet, dan zijn openstaande bedragen direct opeisbaar en mag Roofmatch schadevergoeding vragen.

Artikel 12. Overmacht

1. Roofmatch is niet aansprakelijk als zij een verplichting niet kan nakomen door overmacht. Overmacht is elke oorzaak buiten de invloed van Roofmatch, zoals algemene storingen in internet of telecom, cyberaanvallen, brand, natuurrampen, oorlog, epidemieën, stakingen en overheidsmaatregelen.
2. Tijdens overmacht mogen jij en Roofmatch hun verplichtingen opschorten. Duurt de overmacht langer dan 3 maanden, dan mogen jij en Roofmatch de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden, zonder dat een van beiden schadevergoeding verschuldigd is.
3. Heeft Roofmatch voor de overmacht al een deel van haar verplichtingen nagekomen dat op zichzelf waarde heeft, dan mag zij dat deel factureren.
4. Dit artikel geldt op dezelfde manier voor overmacht aan jouw kant.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. Roofmatch is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst. Ben je Zakelijke Klant, dan is Roofmatch alleen aansprakelijk bij opzet of bewuste roekeloosheid van Roofmatch. Directe schade is uitsluitend:materiële schade aan je zaken;redelijke kosten om de oorzaak en de omvang van de schade vast te stellen;redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken, voor zover je aantoont dat die kosten de directe schade hebben beperkt;redelijke kosten om buiten rechte voldoening te krijgen, zoals bedoeld in artikel 6:96 lid 2 onder c van het Burgerlijk Wetboek.
2. Roofmatch is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade. Ook niet voor schade doordat je onjuiste of onvolledige informatie gaf, tenzij Roofmatch dat had moeten zien, en niet voor verlies of beschadiging van gegevens of documenten. Ook is Roofmatch niet aansprakelijk voor de koopprijs die je afspreekt, of voor de latere waarde van een woning.
3. Is Roofmatch aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag aan Vergoedingen dat je voor de Overeenkomst aan Roofmatch hebt betaald.
4. De beperkingen in lid 2 en 3 gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Roofmatch.
5. Meld schade waarvoor Roofmatch aansprakelijk kan zijn zo snel mogelijk na ontdekking Schriftelijk aan Roofmatch.

Artikel 14. Vrijwaring en verjaring

1. Ben je Zakelijke Klant en lijdt een derde schade door iets wat aan jou is toe te rekenen, bijvoorbeeld onjuiste informatie die je gaf of je gedrag tegenover een verkoper of makelaar, dan vrijwaar je Roofmatch voor de aanspraken van die derde.
2. Ben je Zakelijke Klant, dan verjaart elke vordering op Roofmatch en op derden die Roofmatch inschakelt na 1 jaar. Ben je Consument, dan gelden de wettelijke verjaringstermijnen.

Artikel 15. Klachten

1. Heb je een klacht over de Dienst, meld die dan zo snel mogelijk Schriftelijk aan mail@roofmatch.com, met een duidelijke omschrijving.
2. Roofmatch behandelt je klacht vertrouwelijk en streeft ernaar die binnen een maand af te handelen. Lukt dat niet, dan laat Roofmatch je binnen die maand weten wanneer je een reactie krijgt.
3. Komen jij en Roofmatch er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter volgens artikel 19.

Artikel 16. Intellectueel eigendom

1. Alle rechten op de analyses, waardeberekeningen, documenten en software die Roofmatch gebruikt of voor je maakt, blijven bij Roofmatch of haar licentiegevers.
2. Je mag wat Roofmatch voor je maakt gebruiken voor je eigen aankoop, niet voor anderen of commercieel.
3. Roofmatch mag kennis die zij opdoet bij de uitvoering ook voor andere doeleinden gebruiken, zolang zij geen vertrouwelijke informatie over jou aan derden geeft.

Artikel 17. Persoonsgegevens

1. Roofmatch verwerkt je persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Welke gegevens Roofmatch verwerkt, met wie zij die deelt, hoe lang zij ze bewaart en welke rechten je hebt, staat in het privacybeleid op roofmatch.com.
2. Heeft Roofmatch voor een verwerking je toestemming nodig, dan vraagt zij die apart. Akkoord gaan met deze voorwaarden geldt niet als die toestemming.

Artikel 18. Wijziging van deze voorwaarden

1. Roofmatch mag deze voorwaarden wijzigen. Roofmatch maakt een wijziging minimaal 30 dagen voordat die ingaat per e-mail bekend.
2. Voor een lopende Overeenkomst geldt een wijziging alleen als die niet in je nadeel is. Een getekende Opdrachtbevestiging en de vaste Vergoedingen daarin veranderen niet.

Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Ben je Consument en woon je in een ander land van de Europese Unie, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van dat land.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Roofmatch is gevestigd. Ben je Consument, dan mag je binnen een maand nadat Roofmatch zich Schriftelijk op dit lid heeft beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Hoofdstuk 2. Buyer Pro en Buyer Pro+

Artikel 20. Opdrachtbevestiging en voor wie Roofmatch werkt

1. Je sluit Buyer Pro of Buyer Pro+ af met een Opdrachtbevestiging. Daarin staan je pakket, de Vergoedingen, wat Roofmatch voor je doet en de volmacht.
2. Roofmatch werkt uitsluitend voor jou. Roofmatch treedt nooit ook op voor de verkoper van een woning waarbij zij jou begeleidt, en ontvangt van de verkoper geen vergoeding voor die woning.
3. Je krijgt één vaste makelaar als aanspreekpunt. Roofmatch mag die vervangen door een andere makelaar als dat nodig is, bijvoorbeeld bij ziekte of vertrek. Roofmatch laat je dat direct weten.

Artikel 21. Wat Roofmatch doet en wat jij doet

1. Wat Roofmatch precies voor je doet, staat in de Opdrachtbevestiging. Voor zover dat bij je pakket hoort, plant Roofmatch bouwkundige keuringen, taxaties, afspraken bij de notaris en de eindinspectie in.
2. Bezichtigingen plan en bezoek je zelf. Roofmatch bezoekt geen bezichtigingen.
3. Roofmatch berekent de waarde van een woning met behulp van data en AI. Je makelaar beoordeelt die uitkomst en bespreekt met jou de biedstrategie. Deze waardeberekening is geen taxatie.
4. Roofmatch brengt een bod alleen uit na je voorafgaande Schriftelijke toestemming, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp. Jij bepaalt de hoogte van het bod en de voorwaarden.
5. Je zorgt zelf voor je financiering, zoals een hypotheek. Roofmatch kan je doorverwijzen naar een hypotheekadviseur, maar geeft zelf geen hypotheekadvies.
6. Je zorgt dat je op tijd beschikbaar bent en geeft duidelijke instructies. Gemiste afspraken of late afzeggingen kunnen leiden tot beperkingen volgens artikel 23.
7. Roofmatch kan, als dat is afgesproken en wettelijk mag, keuringen en notarisafspraken bijwonen. Beslissingen en handtekeningen blijven bij jou.

Artikel 22. Volmacht

1. Voor zover nodig voor de uitvoering van de Dienst, geef je Roofmatch een Schriftelijke volmacht om namens jou te communiceren met verkopers, hun makelaars, notarissen, taxateurs, bouwkundig keurders, hypotheekadviseurs en andere betrokken partijen. Daaronder valt het uitbrengen van biedingen na je voorafgaande Schriftelijke toestemming, het opvragen van documenten en het bevestigen van afspraken.
2. De reikwijdte en voorwaarden van de volmacht staan in de Opdrachtbevestiging of in een afzonderlijk volmachtdocument. Die vormen een onderdeel van de Overeenkomst.
3. De volmacht geeft Roofmatch nooit het recht om namens jou een koopovereenkomst of notariële akte te tekenen, betalingen te doen of financiële verplichtingen aan te gaan.
4. Handelt Roofmatch binnen de grenzen van de volmacht en volgens jouw instructies, dan is zij niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Roofmatch.

Artikel 23. Fair use

1. Diensten die als onbeperkt worden aangeboden, zoals waardeberekeningen, biedingen en onderhandelingen, gelden binnen redelijk gebruik.
2. Onder onredelijk gebruik valt onder meer:buitensporig veel waardeberekeningen of biedingsverzoeken in korte tijd;herhaald niet verschijnen bij afspraken of ze laat afzeggen;buitensporige of onjuiste communicatie met derden.
3. Roofmatch waarschuwt je eerst Schriftelijk. Houdt het onredelijk gebruik daarna aan, dan mag Roofmatch de Dienst tijdelijk beperken of de Overeenkomst beëindigen.

Artikel 24. Jouw medewerking en beëindiging wegens wangedrag

1. Je werkt actief mee aan de uitvoering. Je levert documenten op tijd aan, bent bereikbaar voor overleg, reageert snel en geeft duidelijke instructies. Ook zorg je voor realistische zoekcriteria en een budget dat past bij je financiële situatie.
2. Roofmatch mag de Overeenkomst direct beëindigen als je:herhaaldelijk niet of te laat reageert;afspraken zonder geldige reden afzegt of er niet verschijnt;bewust onjuiste of onvolledige informatie geeft;je onfatsoenlijk of respectloos gedraagt tegenover medewerkers van Roofmatch, verkopers, makelaars of andere derden.
3. Roofmatch waarschuwt je eerst Schriftelijk, behalve in een ernstig geval.
4. Beëindigt Roofmatch de Overeenkomst om een reden uit lid 2, dan krijg je de startfee niet terug. De succesfee is niet verschuldigd, behalve in de gevallen van de nawerking (artikel 30).
5. Ben je Zakelijke Klant en geef je bewust onjuiste informatie waardoor Roofmatch of een derde schade lijdt, dan ben je daarvoor aansprakelijk.

Artikel 25. Geen exclusiviteit en opzeggen

1. Roofmatch vraagt geen exclusiviteit. Je mag ook zelf of via anderen naar een woning zoeken. De nawerking uit artikel 30 blijft wel gelden.
2. Je kunt de Overeenkomst op elk moment opzeggen per e-mail aan mail@roofmatch.com. De opzegging gaat in op de dag dat Roofmatch je e-mail ontvangt. Wat dit betekent voor de startfee en de succesfee, staat in artikel 29.
3. Roofmatch kan de Overeenkomst alleen om een gewichtige reden opzeggen. Een gewichtige reden is in elk geval dat Roofmatch stopt met de Dienst. Roofmatch laat je dat minimaal 14 dagen van tevoren Schriftelijk weten. Zegt Roofmatch op zonder dat jou iets te verwijten valt, dan krijg je de startfee volledig terug en is de succesfee niet verschuldigd.

Artikel 26. Extra diensten bij Buyer Pro+

1. Bij Buyer Pro+ regelt Roofmatch ook zaken rond je verhuizing, zoals in de Opdrachtbevestiging staat. Denk aan de inschrijving bij de gemeente, energie, water, internet, verzekeringen, een huisarts, tandarts, school of kinderopvang.
2. Roofmatch sluit daarbij geen overeenkomst namens jou zonder jouw akkoord. Op overeenkomsten met leveranciers, zoals een energieleverancier of verzekeraar, zijn hun eigen voorwaarden van toepassing. Roofmatch is geen partij bij die overeenkomsten en is niet aansprakelijk voor wat die leveranciers doen of nalaten.
3. Roofmatch geeft geen advies over verzekeringen of andere financiële producten en bemiddelt daar niet in.
4. Roofmatch kan niet garanderen dat een huisarts, tandarts, school of kinderopvang plek heeft.

Artikel 27. Derden en geen garantie op een woning

1. Roofmatch werkt samen met derden zoals verkopers, makelaars, notarissen, taxateurs en keurders. Roofmatch is niet aansprakelijk voor schade door wat deze derden doen, toezeggen of nalaten, tenzij die schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Roofmatch.
2. Roofmatch garandeert niet dat je daadwerkelijk een woning koopt. Daarom betaal je de succesfee alleen bij succes.
3. Beslissingen over een woning neem je zelf, zoals of je bezichtigt, biedt, een voorbehoud opneemt of tekent.

Artikel 28. Startfee en succesfee

1. De startfee betaal je bij de start van de opdracht. Bij succes trekt Roofmatch de startfee af van de succesfee.
2. Succes is de notariële levering van een woning die je met begeleiding van Roofmatch koopt. Wordt de koopovereenkomst voor de levering ontbonden, dan is er geen succes.
3. De succesfee betaal je alleen bij succes (no key, no fee). Roofmatch factureert de succesfee na de notariële levering. Na succes krijg je niets terug.
4. De garantieperiode is 3 maanden, gerekend vanaf de dag dat de Opdrachtbevestiging is getekend. Na de garantieperiode kun je de Overeenkomst zonder extra kosten voortzetten, zo lang als je wilt.
5. Specifiek betaalde aanvullingen die al zijn geleverd, krijg je niet terug.

Artikel 29. Stoppen, herroepen en garantie

1. Stop je, of stopt Roofmatch, dan geldt voor de startfee en de succesfee het volgende:

2. De herroeping in de eerste rij geldt ook als Roofmatch op jouw verzoek al binnen de herroepingstermijn is begonnen.
3. Roofmatch betaalt een startfee die je terugkrijgt binnen 14 dagen terug.

Artikel 30. Nawerking

1. Koop je tijdens de Overeenkomst of binnen 6 maanden na het einde ervan een woning die rechtstreeks voortkomt uit het werk van Roofmatch, dan betaal je toch de succesfee. Het gaat om een woning waarover Roofmatch namens jou contact heeft gehad met de verkopende partij, die Roofmatch voor jou heeft gewaardeerd, of waarop Roofmatch namens jou heeft geboden of onderhandeld.
2. Heb je de startfee niet teruggekregen, dan trekt Roofmatch die af van de succesfee.
3. De nawerking geldt niet als de Overeenkomst is geëindigd door herroeping, of doordat Roofmatch heeft opgezegd zonder dat jou iets te verwijten valt.